Depuis plus de 25 ans, nous travaillons sur des projets pilotes en Digital Learning
Former, coacher, donner des conférences, organiser des réunions et cela avec le multimédia.
L’ensemble des formations et interventions présentées sur ce site peuvent être réalisées à distance en Digital Learning ou de façon mixte, en présentiel et à distance.
Groupes cibles
Toutes personnes travaillant dans un service clientèle/centre de contacts
Chargés clientèles, Agent Centre de contacts superviseur, Team leader, formateur.
Catalogue de formations
Les prestations téléphoniques représentent un maillon important de la chaîne des services. Ces formations enseignent aux participants les principales techniques d’accueil et de vente qui favorisent une utilisation professionnelle du téléphone. L’objectif final est d’apprendre à mieux comprendre et cerner les besoins des clients afin de développer et de maintenir une bonne relation commerciale client- entreprise.
Groupes cibles
Ces formations s’adressent aux collaborateurs pour qui le téléphone constitue un outil de travail essentiel. Agent d’accueil, Télé vendeurs
Télé enquêteurs, Secrétaires, Agent de télé recouvrement.
Exemples de formations
et approche sectorielle du marché de l’emploi
Groupes cibles
Institution publique, école supérieure, université, centre de formation.
Formation de formateurs intervenant dans l’accompagnement à la recherche d’emploi
Etudiants/ Stagiaires / Personne à la recherche d’un emploi
Description
En 2005 MAV Direct crée la méthode selfmarketing qui permet d’utiliser les techniques de marketing direct comme boite à outils de support à la recherche d’emploi. Les formateurs MAV Direct utilisent les techniques du marketing direct et du people management pour accompagner des demandeurs d’emploi pour différentes formations. Il est apparu que suite à ce module, les stagiaires avaient augmenté leur capitale confiance, appris à mieux vendre leurs qualités et à cibler les entreprises. Hasard ou coïncidence, tous ou presque ont trouvé du travail. Cette méthode est associé au bilan professionnel, à la redaction d’un cv en termes de compétences , rédaction d’un email de motivation et préparation à l’entretien de motivation Méthode UP ( Unique & Positive)