Qui sommes-nous?

Depuis 20 ans notre expérience s’est forgée dans le domaine de la formation, du conseil et du job-coaching auprès des institutions de formations professionnelles, des universités et des entreprises.


  • Marie-Agnès Verron

    — Gérante, Coach, Jobcoach & Formatrice

    Elle participe au développement des bureaux de prise de commandes par téléphone au sein de la société la Redoute.
    En 1987, responsable de l’inbound (200 agents) pour Actiphone Paris (Teleperformance), elle développe la mise en place de campagnes Numéro Vert, pour des clients tels que MOULINEX, TDF, CREDIT LYONNAIS, BP, CETELEM, etc. Elle participe au 1er télé-achat de la chaîne Canal+.
    En 1989, consultante direct marketing pour le Groupe Européen de Gestion Saari (éditeur de progiciels aujourd’hui groupe Sage), elle implante auprès du réseau de revendeurs, les techniques de marketing téléphonique en France et en Belgique.
    Consultante indépendante depuis 1994, créatrice de l’agence MAV Direct en 1996, elle développe en Belgique, les premières formations professionnelles spécialisées « CallCenter » organisées par CEFORA, Belgacom, Téléport, SDRB, -la région Bruxelloise, le Forem, le VDAB et Bruxelles Formation. L’agence a de plus en charge la sélection, le placement et les cours métiers.
    Elle anime le cours métiers dans la Licence ATC délivrée par l’université d’Amiens.
    Dans le cadre de l’association Contactcentre.be, elle participe au développement de nouveaux axes de formation pour le métier (commission de travail pour établir un référentiel de formation) et travaille régulièrement avec la France et le Maroc dans le conseil aux métiers des centres d’appels.



  • Daniel Martin

    — Consultant, Jobcoach & Formateur

    Il débute son parcours professionnel dans le secteur de l’événementiel. En 1987, il met en place plusieurs expositions pour le centre d’action Culturel de St Brieuc (Côtes d’Armor), et notamment un échange d’expositions avec le musée d’art et techniques de Prague.
    Intégré au service marketing direct de sociétés telles que France loisirs, Vitrac, Actel, il participe à la réalisation de plusieurs campagnes marketing pour des clients tels que DEUTZ, CNITT, TOSHIBA, Yves Rocher et AXA (pour la télé formation).
    Psychologue et artiste peintre, il est à l’origine de diverses associations dans le domaine artistique.
    Il rejoint l’agence MAV Direct en 1997 en tant que formateur et consultant. Il intervient dans la réalisation des actions de marketing relationnel (régie Pub), le suivi à la clientèle, la formation et la conception d’outils informatisés liés au secteur de la formation.
    Il anime le cours Gestion de la relation client dans la licence ATC délivrée par l’université d’Amiens.


MAV Direct est une structure souple qui travaille pour le conseil et la formation avec un réseau de partenaires en français, en néerlandais et d’autres langues de la Communauté Européenne.