Touring

  1. Touring

Formation de plus de 100 collaborateurs chargés de la réception des appels ainsi que leurs superviseurs.

  • Formations INBOUND et INBOUND AVANCE pour les Agents du Contact Center.
  • L’importance de l’accueil téléphonique.
  • La gestion des plaintes.
  • Training et analyse, mise en place de “Ma grille personnelle qualité pour mes appels entrants”.
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